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As 1.000 respostas do site, da atualizada mais recentemente para a mais antiga. Se preferir, procure pelo assunto:

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Dinheiro

Como pedir estorno de assinatura na Play Store

Cancelar a assinatura impede a próxima cobrança, mas não devolve a que já saiu. O reembolso é pedido na área de pagamentos e assinaturas da sua conta Google, transação por transação. Faça as duas coisas: cancele e peça o reembolso.

Fonte: support.google.com5 minAtualizado em 6 set 2026
Dinheiro

Como pedir estorno de compra no Mercado Livre

Abra Compras, escolha o pedido e use a opção de problema com a compra. O site abre a reclamação, cobra o vendedor e faz a mediação se ele não resolver. O reembolso volta pelo mesmo meio de pagamento, e o prazo para reclamar aparece na tela do pedido.

Fonte: consumidor.gov.br5 minAtualizado em 6 set 2026
Dinheiro

Como pedir estorno de Pix de golpe na Caixa

Abra o aplicativo da Caixa, localize o Pix no extrato e peça a contestação por fraude. O pedido aciona o mecanismo especial de devolução do Banco Central, que bloqueia o valor que ainda estiver na conta de destino. Registre boletim de ocorrência e guarde o número do protocolo.

Fonte: bcb.gov.br5 minAtualizado em 6 set 2026
Dinheiro

Como pedir estorno de Pix de golpe no Banco do Brasil

No aplicativo do Banco do Brasil, abra o Pix no extrato e peça a contestação por fraude. O banco aciona o mecanismo especial de devolução e o banco do recebedor bloqueia o que ainda houver na conta. Guarde o protocolo e faça o boletim de ocorrência em seguida.

Fonte: bcb.gov.br5 minAtualizado em 6 set 2026
Dinheiro

Como pedir estorno de Pix de golpe no Nubank

Abra o aplicativo, toque no Pix enviado dentro do histórico e procure a opção de contestar a transação por fraude. O pedido aciona o mecanismo especial de devolução do Banco Central, que bloqueia o que ainda estiver na conta de destino. Quanto antes, maior a chance.

Fonte: bcb.gov.br5 minAtualizado em 6 set 2026
Dinheiro

Como pedir estorno no Mercado Pago

No aplicativo, abra Atividade, toque no pagamento e use a opção de ajuda daquela transação para pedir a devolução. O caminho muda conforme o meio: cartão se contesta, Pix passa pelo mecanismo do Banco Central e cobrança recorrente precisa ser cancelada à parte.

Fonte: bcb.gov.br5 minAtualizado em 6 set 2026
Dinheiro

Como pedir o cartão do Bolsa Família

O cartão não é pedido como cartão de banco: a Caixa envia pelos Correios ao endereço do Cadastro Único depois que a família entra na folha. Se não chegou, atualize o endereço no CRAS e procure uma agência da Caixa. Enquanto isso, o dinheiro pode ser movimentado pelo Caixa Tem.

Fonte: caixa.gov.br4 minAtualizado em 6 set 2026
Documentos

Como recorrer de multa por excesso de velocidade

Você tem três etapas: defesa prévia na notificação de autuação, recurso à JARI depois da notificação de penalidade e, se negado, recurso em segunda instância. Todas são gratuitas e feitas por você mesmo, sem despachante. O prazo de cada uma está impresso na própria notificação.

Fonte: planalto.gov.br6 minAtualizado em 6 set 2026
Tecnologia

Como recuperar a conta do Google sem o telefone

Na tela de verificação, procure Tentar de outra forma: o Google aceita aviso em aparelho já conectado, e-mail de recuperação e códigos de backup. Se nada funcionar, responda ao formulário de recuperação pelo computador e pela rede que você mais usa. Não crie conta nova antes de tentar.

Fonte: support.google.com5 minAtualizado em 6 set 2026
Tecnologia

Como recuperar a conta do Instagram sem e-mail e telefone

Sem e-mail e sem telefone, a recuperação passa pelo formulário de suporte do Instagram, que pode pedir um vídeo selfie para confirmar que a conta é sua. Comece pelo aparelho onde você já esteve logado e use Precisa de mais ajuda na tela de login. Se houve invasão, o caminho é a página de contas comprometidas.

Fonte: help.instagram.com5 minAtualizado em 6 set 2026
Tecnologia

Como recuperar a conta do Mercado Pago

Comece pela opção Esqueci minha senha na tela de login e escolha receber o código no e-mail se o número mudou. Sem acesso aos dois, a validação é feita por documento e selfie dentro do próprio aplicativo. Se houver dinheiro em risco, bloqueie o cartão e registre o problema por escrito.

Fonte: mercadopago.com.br5 minAtualizado em 6 set 2026
Tecnologia

Como recuperar o WhatsApp em um celular novo

Antes de trocar, faça um backup manual no celular antigo. No novo, instale o WhatsApp, confirme o mesmo número por SMS e aceite restaurar quando o aplicativo perguntar. A oferta de restauração aparece uma vez, durante a instalação, e não volta depois.

Fonte: faq.whatsapp.com5 minAtualizado em 6 set 2026
Segurança

Como registrar boletim de ocorrência de acidente de trânsito

Havendo vítima, chame a polícia e o socorro e não mexa nos veículos. Sem vítima, tire fotos, troque dados com o outro condutor e registre depois pela delegacia eletrônica do seu estado. Em rodovia federal, quem atende é a Polícia Rodoviária Federal.

Fonte: gov.br5 minAtualizado em 6 set 2026
Tecnologia

Como saber se vale a pena consertar o celular

Compare o orçamento com o preço de um aparelho usado equivalente e com o tempo que o seu ainda recebe atualização de segurança. Exija orçamento por escrito, com peça, prazo e garantia do serviço. Dentro da garantia de fábrica, o reparo é da rede autorizada e não deve custar nada.

Fonte: planalto.gov.br5 minAtualizado em 6 set 2026
Dinheiro

Como sacar o FGTS com alvará judicial

Alvará judicial é a autorização de um juiz para alguém sacar o FGTS de outra pessoa, quase sempre de quem morreu. Antes de contratar advogado, confira se há dependentes habilitados no INSS: eles recebem direto na Caixa, sem processo. Sem dependentes, o alvará é pedido na Justiça e o saque é feito na agência, nunca pelo aplicativo.

Fonte: planalto.gov.br5 minAtualizado em 6 set 2026
Dinheiro

Como sacar o FGTS de um emprego antigo

Saldo de FGTS não vence: o dinheiro de um emprego antigo continua na sua conta, corrigido. Abra o aplicativo FGTS, entre em Meu FGTS e veja as contas separadas por empregador, inclusive as inativas. O saque depende de existir uma hipótese liberada para aquela conta, e o próprio app informa qual.

Fonte: caixa.gov.br5 minAtualizado em 6 set 2026
Dinheiro

Como sacar o FGTS quando você pede demissão

Pedido de demissão não libera o saldo do FGTS pela rescisão, e também não dá direito à multa de 40% nem ao seguro-desemprego. O dinheiro continua na conta, corrigido, e só sai por outra hipótese prevista em lei. Abra o aplicativo FGTS e veja em Meus saques quais modalidades estão liberadas para você.

Fonte: planalto.gov.br5 minAtualizado em 6 set 2026
Documentos

Como tirar a certidão de divórcio

Não existe um documento chamado certidão de divórcio: o que vale é a certidão de casamento atualizada, com a averbação do divórcio no verso. Você pede no Cartório de Registro Civil onde o casamento foi registrado, presencialmente, por outro cartório ou pela internet. Se a averbação ainda não foi feita, é preciso levar a sentença ou a escritura ao cartório antes.

Fonte: cnj.jus.br4 minAtualizado em 6 set 2026
Documentos

Como tirar a certidão de inteiro teor do imóvel

A certidão de inteiro teor é a cópia completa da matrícula do imóvel, com todo o histórico de donos, hipotecas, penhoras e averbações. Ela é pedida no Cartório de Registro de Imóveis da região onde o imóvel fica, presencialmente ou pela internet. O valor segue a tabela de emolumentos do estado e não é gratuito na maioria dos casos.

Fonte: cnj.jus.br5 minAtualizado em 6 set 2026
Documentos

Como tirar a CNH de moto tendo a de carro

Quem já tem CNH B não faz a prova teórica de novo. O processo é de adição de categoria: abre no Detran ou na autoescola, passa por exame médico, faz as aulas práticas de moto e a prova de direção. Aprovado, você recebe uma CNH nova com AB.

Fonte: gov.br4 minAtualizado em 6 set 2026