Como saber se vale a pena consertar o celular

Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros

A conta não é só o preço do conserto. Ela junta quatro coisas: quanto custa o reparo, quanto vale o aparelho hoje, quanto tempo ele ainda recebe atualização e qual a chance de outro defeito aparecer logo. Nenhuma assistência séria promete que o aparelho vai ficar como novo, e desconfie de quem promete.

1. Levante os números antes de decidir

• Peça dois ou três orçamentos, sempre por escrito, e compare o que cada um inclui.
• Pesquise quanto custa hoje um usado do mesmo modelo em bom estado. Esse é o valor real do seu aparelho.
• Veja se o fabricante ainda envia atualização de segurança para o modelo. Aparelho sem atualização vira risco para banco e mensagem.
• Some os defeitos que já existem: tela trocada, bateria fraca e conector solto no mesmo aparelho mudam a conta.

2. O que exigir da assistência

• Orçamento por escrito, com o defeito descrito, a peça que será usada, o valor e o prazo. O serviço não pode ser executado sem a sua autorização.
• Saber se a peça é original, paralela ou recondicionada. Tela paralela é mais barata e costuma durar menos.
• A garantia do serviço por escrito, cobrindo peça e mão de obra.
• Ordem de serviço com o número de série ou IMEI do aparelho e o estado em que ele entrou.
• A devolução das peças trocadas, se você quiser conferir.

Se o aparelho está dentro da garantia de fábrica, leve à rede autorizada da marca. Reparo feito fora dela costuma encerrar a garantia. Defeito de fabricação deve ser resolvido sem custo dentro do prazo legal; dano por queda ou líquido normalmente não é coberto, a menos que você tenha seguro.

3. Antes de entregar o aparelho

• Faça backup de fotos, contatos e conversas, e confirme que subiu.
• Retire o chip e o cartão de memória.
• Desative o bloqueio de conta quando a assistência pedir, mas nunca entregue senha por mensagem.
• Anote o IMEI, que aparece discando *#06#, e fotografe o aparelho de todos os lados.

4. Quando trocar costuma ser melhor

• Placa com dano por líquido: o reparo é caro e o defeito pode voltar.
• Aparelho que já saiu da lista de atualizações do fabricante.
• Dois ou três defeitos ao mesmo tempo.
• Modelo com peça difícil de achar, em que o prazo passa de semanas.

Perguntas frequentes

Não autorize nenhum serviço sem orçamento por escrito. Serviço executado sem autorização não pode ser cobrado.