Como ver as suas dívidas no Registrato do Banco Central
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
O Registrato é o serviço gratuito do Banco Central que mostra empréstimos e financiamentos registrados no seu CPF, as contas que você tem em instituições financeiras e as chaves Pix cadastradas. O acesso é com a conta gov.br nível prata ou ouro. É a melhor ferramenta para achar contrato aberto no seu nome sem você saber.
O Registrato mostra o que as instituições financeiras informam ao Banco Central sobre você. Não é uma lista de nome sujo: é o retrato dos seus contratos e relacionamentos bancários, incluindo os que você esqueceu e os que nunca fez. Por isso ele é o primeiro lugar a olhar em suspeita de fraude.
1. Preparar o acesso
- Tenha a conta gov.br em nível prata ou ouro. O nível bronze não abre o serviço.
- Para subir de nível, use o reconhecimento facial com a foto da CNH no aplicativo gov.br, o acesso por banco credenciado ou a validação presencial indicada lá.
- Digite você mesmo o endereço do Banco Central no navegador. Não entre por link recebido em mensagem.
- Faça o acesso de um aparelho seu, não de computador compartilhado.
2. Os relatórios e o que cada um responde
- Empréstimos e financiamentos, do sistema de informações de crédito — lista as operações em aberto e já encerradas no seu CPF, com a instituição, o tipo e os valores. É onde aparece empréstimo que você não contratou.
- Contas e relacionamentos — mostra em quais instituições você tem ou teve conta, consórcio ou outro vínculo, com as datas. Serve para achar conta aberta em fraude e conta antiga esquecida.
- Chaves Pix — relaciona as chaves cadastradas no seu CPF e em qual instituição está cada uma.
- Câmbio — operações de moeda estrangeira registradas no seu nome.
3. Se aparecer algo que não é seu
- Salve o relatório em PDF, com a data da consulta.
- Procure a instituição que registrou a operação e peça, por escrito, cópia do contrato e dos documentos usados na contratação.
- Abra contestação formal nela e guarde o número de protocolo.
- Registre boletim de ocorrência por fraude, na delegacia ou na delegacia eletrônica do seu estado.
- Sem solução, registre reclamação no Banco Central, que obriga a instituição a responder, e no consumidor.gov.br.
- Se houver negativação por essa dívida, conteste também no birô, anexando o protocolo e o boletim.
Perguntas frequentes
O Registrato é pago?
Não. A consulta aos próprios dados é gratuita no site do Banco Central, e não existe intermediário necessário.
Preciso de conta gov.br prata?
Sim, prata ou ouro. O nível bronze não libera o serviço, e a elevação pode ser feita pelo aplicativo gov.br.
O Registrato mostra se estou negativado?
Não. Ele mostra contratos e relacionamentos com instituições financeiras. Registro negativo fica nos birôs de crédito, consultados separadamente.
Achei um empréstimo que não fiz. O que faço primeiro?
Salve o relatório, conteste por escrito na instituição que registrou a operação e guarde o protocolo. Em seguida registre boletim de ocorrência.
Dá para consultar os dados de outra pessoa?
Não. O acesso é do titular, pela conta gov.br dele. Quem pede sua senha para consultar por você está cometendo fraude.
Nunca entregue a senha do gov.br a terceiros. O acesso ao Registrato é gratuito e feito por você, e site que cobra pela consulta não é o oficial.
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