Como saber quais empresas têm os seus dados

Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros

Você tem mais controle sobre seus dados do que imagina — mas o direito só funciona quando exercido, e quase ninguém exerce. O pedido é simples e não custa nada.

1. O que você pode perguntar

• Confirmação de que a empresa trata dados seus
• Acesso aos dados que ela tem
• Origem — de onde ela conseguiu
• Finalidade e a base legal do tratamento
• Com quem compartilha — parceiros, empresas do grupo, terceiros
• Correção do que estiver errado
• Eliminação, quando cabível
• Revogação do consentimento

2. Onde encontrar o canal

• No rodapé do site: Política de Privacidade — o contato do encarregado deve estar ali
• No aplicativo, em Configurações → Privacidade
• No SAC, pedindo o contato do encarregado de proteção de dados

3. Como escrever o pedido

Curto e específico:

• Seu nome completo e CPF, para identificação
• A lista do que você quer — confirmação, acesso, origem, compartilhamento
• A base legal invocada: Lei Geral de Proteção de Dados
• Pedido de resposta por escrito, em formato legível

A empresa pode pedir comprovação de identidade — é legítimo, e serve para não entregar seus dados a outra pessoa.

4. Se não responderem

• Reenvie citando o prazo e a data do primeiro pedido
• Registre na ANPD, que recebe petições de titulares
• Use o consumidor.gov.br em paralelo
• Procon e, se houver dano, o Juizado

Perguntas frequentes

Conteúdo educativo. O TÁ EXPLICADO não é instituição financeira nem escritório de advocacia. Em caso de dívida alta ou situação complexa, procure o Procon da sua cidade ou um advogado.