Como usar o aplicativo Celular Seguro

Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros

Depois de um roubo, a corrida é contra o relógio: bloquear a linha, bloquear o aparelho, avisar os bancos. O Celular Seguro existe para transformar isso em um único comunicado — e o cadastro precisa estar feito antes.

Cadastre hoje

1. Baixe o aplicativo Celular Seguro na loja oficial do celular.
2. Entre com a conta gov.br.
3. Cadastre os aparelhos que você usa, informando os dados pedidos.
4. Cadastre as pessoas de confiança: elas poderão acionar o bloqueio por você.
5. Peça a essas pessoas que também instalem o aplicativo.
6. Anote o IMEI dos seus aparelhos e guarde fora do celular.

Como acionar depois do roubo

1. Você, ou uma pessoa de confiança, abre o aplicativo e faz o comunicado de ocorrência.
2. Informe o aparelho atingido e o que aconteceu.
3. O comunicado é repassado às operadoras e às instituições financeiras participantes.
4. Guarde o número do comunicado.

O que fazer em paralelo

1. Ligue para a operadora e peça bloqueio da linha e do aparelho pelo IMEI.
2. Ligue para os bancos e peça bloqueio de conta, cartões e PIX.
3. Use o Encontre Meu Dispositivo, no Android, ou o Buscar, no iPhone, para localizar e apagar os dados à distância.
4. Registre boletim de ocorrência, que pode ser online.
5. Troque as senhas das contas principais a partir de outro aparelho.
6. Avise seus contatos que o celular foi levado, para não caírem em golpe usando seu nome.

O que o aplicativo não faz

• Não rastreia o aparelho — isso é função do Encontre Meu Dispositivo ou do Buscar.
• Não recupera o celular.
• Não substitui o boletim de ocorrência.
• Só alcança instituições participantes — ligar para o seu banco continua sendo necessário.

Prevenção

• Ative o bloqueio de tela com senha forte, não só biometria.
• Ative a proteção contra roubo disponível nos sistemas recentes.
• Coloque senha ou biometria nos aplicativos de banco.
• Deixe limites baixos de PIX no aparelho.
• Não deixe senhas anotadas em notas do celular.

Perguntas frequentes