Como usar a conta gov.br em outro celular
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
A conta gov.br é sua, não do aparelho. No celular novo, instale o aplicativo gov.br pela loja oficial e entre com CPF e senha. O que costuma travar é a verificação em duas etapas, que estava no aparelho antigo — aí a saída é entrar por banco credenciado ou refazer o reconhecimento facial.
Não existe transferência de conta gov.br entre celulares, e você não precisa disso: a conta vive no servidor do governo. O aparelho novo só precisa ser reconhecido. Dá para usar a mesma conta em vários celulares e no computador ao mesmo tempo.
1. No celular novo
- Instale o aplicativo gov.br pela Play Store ou App Store. Confira que o desenvolvedor é o governo federal — existem imitações com nome parecido.
- Toque em Entrar com gov.br e digite o CPF.
- Digite a senha. Se a verificação em duas etapas estiver ligada, o app pede o código de seis dígitos ou a confirmação no aparelho antigo.
- Autorize o novo dispositivo quando o aplicativo pedir.
- Confira, em Segurança da conta, a lista de dispositivos autorizados e remova os que você não usa mais.
2. Quando o código ficou no celular antigo
A verificação em duas etapas do gov.br usa o próprio aplicativo como gerador de código. Sem o aparelho antigo em mãos, tente nesta ordem:
- Entre pelo seu banco, se ele for credenciado: no aplicativo do banco existe a opção de autenticar no gov.br. É o caminho mais rápido e já devolve o nível prata ou ouro.
- Use o reconhecimento facial com a foto da CNH, no fluxo do próprio aplicativo gov.br.
- Use o certificado digital, se você tiver um.
- Em último caso, refaça o cadastro pelo Recuperar conta e siga a validação que a tela oferecer.
3. Erros comuns
- Aplicativo falso: baixe só pela loja oficial e nunca por link recebido em mensagem.
- Senha errada várias vezes bloqueia o acesso por um tempo. Espere em vez de insistir.
- Hora do celular errada faz o código de seis dígitos ser recusado. Deixe data e hora no modo automático.
- Número de telefone antigo: se o cadastro tem um celular que você perdeu, atualize o contato dentro da conta assim que conseguir entrar.
4. Se der errado
- Tente pelo navegador do computador, em gov.br → Entrar. Às vezes o app trava e o site passa.
- Desinstale e instale o aplicativo de novo, e confira se o sistema do celular está atualizado.
- Procure o atendimento oficial do gov.br pelos canais listados no portal. Nenhum atendente pede sua senha ou o código de seis dígitos.
Perguntas frequentes
Preciso apagar a conta do celular antigo?
Não é obrigatório, mas se você vendeu o aparelho, remova-o em Segurança da conta e troque a senha.
Dá para usar a mesma conta em dois celulares?
Sim. A conta é ligada ao seu CPF e aceita vários dispositivos autorizados ao mesmo tempo.
Perdi o celular e o acesso ao e-mail. E agora?
Tente entrar por banco credenciado ou pelo reconhecimento facial com a CNH. Esses caminhos não dependem do e-mail antigo.
O gov.br cobra alguma coisa?
Não. Criar e recuperar a conta é gratuito. Site ou aplicativo que cobra por isso não é oficial.
Sou obrigado a ligar a verificação em duas etapas?
Não em todos os serviços, mas ela é a proteção que impede alguém com a sua senha de entrar. Vale manter ligada.
Kit Documentos em Ordem
A resposta acima resolve o documento de agora. O Kit Documentos em Ordem cobre a casa inteira: roteiros por situação, checklists do que levar e a ordem certa de refazer tudo.
Conhecer o kitA resposta acima é completa e gratuita — e continua assim.
Respostas relacionadas
Como subir o nível da conta gov.br
O nível mostra o quanto o governo confia que você é você. Bronze abre pouco; prata e ouro abrem quase tudo, incluindo assinatura digital e imposto de renda pré-preenchido. A subida é feita dentro do aplicativo gov.br, de graça.
Fonte: gov.br4 minAtualizado em 29 ago 2026DocumentosComo guardar seus documentos no app gov.br
Baixe o aplicativo gov.br apenas pela loja oficial do seu celular, entre com CPF e senha e eleve a conta para prata ou ouro. Na área de documentos aparecem os que o governo já emitiu no seu nome, alguns dentro do próprio app e outros abrindo o aplicativo do órgão. Baixe cada um para consulta sem internet e mostre pelo QR code, sem entregar o aparelho.
Fonte: gov.br4 minAtualizado em 19 set 2026DocumentosComo entrar no e-CAC com a conta gov.br
O e-CAC é o portal de atendimento virtual da Receita Federal e aceita login pela conta gov.br, mas só a partir do nível prata ou ouro. Conta bronze é recusada. Para subir de nível, use o aplicativo de um banco credenciado, o reconhecimento facial com a base da CNH ou a validação de dados trabalhistas. Empresas também podem entrar com certificado digital ou por procuração eletrônica.
Fonte: gov.br4 minAtualizado em 19 set 2026SegurançaComo ativar a verificação em duas etapas no gov.br
A verificação em duas etapas do gov.br é ligada dentro da própria conta, na área de segurança ou privacidade, e usa o aplicativo gov.br para gerar um código que muda a cada instante. Com ela ativa, saber a sua senha não é suficiente para entrar. Nenhum órgão pede esse código por telefone ou mensagem.
Fonte: gov.br4 minAtualizado em 8 set 2026