Como guardar seus documentos no app gov.br

Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros

O aplicativo gov.br funciona como uma pasta: ele não cria documento, ele mostra o que os órgãos já emitiram no seu CPF. Por isso o que aparece na sua tela pode ser diferente do que aparece na de outra pessoa — depende do que existe no seu nome e do nível da sua conta.

1. Instalar e entrar

1. Baixe o aplicativo apenas pela loja oficial do celular, conferindo se o desenvolvedor é o governo federal. Há cópias falsas com nome parecido.
2. Abra e entre com CPF e senha da conta gov.br. Se nunca criou, use Criar conta.
3. Ative a verificação em duas etapas dentro do aplicativo.
4. Confira o nível da conta na tela do seu perfil: bronze, prata ou ouro.
5. Se estiver em bronze, eleve pelo aplicativo de um banco credenciado, por reconhecimento facial com a base da CNH ou por validação de dados trabalhistas. É gratuito.

2. O que costuma aparecer

• CNH digital — o app chama a Carteira Digital de Trânsito, que guarda a habilitação e o documento do veículo.
• Título de eleitor — abre no aplicativo da Justiça Eleitoral.
• Carteira de Trabalho Digital — contratos, salários e afastamentos.
• Certificados e comprovantes emitidos por órgãos federais, como certidões e comprovante de situação cadastral do CPF.
• Carteira de Identidade Nacional, nos casos em que ela já foi emitida pelo instituto de identificação do seu estado.

3. Deixar pronto para usar sem internet

• Abra cada documento uma vez com o celular conectado: o aplicativo guarda a cópia para consulta posterior.
• Onde houver, use Baixar ou Salvar no aparelho.
• Teste no modo avião antes de precisar de verdade.
• Mantenha o aplicativo atualizado — versão antiga costuma perder a validação do QR code.

4. Mostrar e compartilhar com segurança

• Para conferência presencial, abra o documento e mostre o QR code. Quem confere lê pelo celular dele.
• Não entregue o aparelho desbloqueado a ninguém para conferência.
• Evite mandar print por mensagem: imagem não é conferível e vira insumo de fraude.
• Quando precisar enviar, use a função de compartilhar documento do próprio aplicativo, que gera link ou arquivo verificável.
• Ponha bloqueio de tela e biometria no celular. É a única barreira real se o aparelho sumir.

5. Se trocar de celular ou perder o aparelho

• Instale o aplicativo no aparelho novo e entre com a mesma conta. Nada se perde: os documentos ficam nos sistemas do governo.
• Troque a senha do gov.br assim que perceber a perda do aparelho.
• Refaça a verificação em duas etapas no aparelho novo e revise os dispositivos autorizados.
• Em caso de furto, registre boletim de ocorrência e avise o banco no mesmo dia.

Perguntas frequentes

Existem aplicativos falsos com nome e ícone parecidos. Confira se o desenvolvedor é o governo federal antes de instalar e nunca informe senha fora do app oficial.