Como registrar boletim de ocorrência online no seu estado
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Cada estado tem a sua delegacia eletrônica, ligada à polícia civil. Pela internet dá para registrar furto, perda de documento, dano e a maioria dos golpes. Casos com violência, ameaça, morte ou violência doméstica exigem atendimento presencial. O registro é gratuito e termina com um número de protocolo.
Não existe um site nacional de boletim de ocorrência. Quem registra é a polícia civil do estado onde o fato aconteceu, e cada uma mantém a sua delegacia eletrônica, com endereço, telas e lista de casos aceitos diferentes. O jeito seguro de chegar ao site certo é pelo portal oficial do governo do seu estado ou da secretaria de segurança pública, digitando o endereço você mesmo.
1. O que costuma ser aceito pela internet
- Furto — celular, bicicleta, carteira, objeto deixado em algum lugar, sem que houvesse violência ou ameaça.
- Perda ou extravio de documentos, placa, chave e cartões.
- Dano a veículo ou imóvel, sem autor conhecido.
- Estelionato e golpes na internet, incluindo Pix, compra que não chegou e falso emprego.
- Desaparecimento de pessoa, em parte dos estados.
- Acidente de trânsito sem vítima, quando o estado oferece essa opção.
2. O que exige atendimento presencial
- Roubo, que é o furto com violência ou ameaça.
- Lesão corporal, ameaça e cárcere.
- Violência doméstica — procure a delegacia de atendimento à mulher, onde houver, para pedir medida protetiva.
- Crimes sexuais e crimes contra criança e adolescente.
- Qualquer caso com autor preso ou com necessidade de perícia imediata.
3. Como preencher
- Separe documento com foto, CPF e o comprovante do que foi perdido ou levado, como a nota do aparelho.
- Entre no site da delegacia eletrônica do estado do fato, não do estado onde você mora.
- Escolha o tipo de ocorrência com cuidado: mudar depois costuma exigir novo registro.
- Conte os fatos em ordem, sem adjetivo e sem suposição. Escreva o que você viu.
- Anexe prints, fotos e comprovantes, se o sistema permitir.
- Confira nome, CPF e endereço antes de enviar — erro aí invalida o documento para banco e seguradora.
- Guarde o número do protocolo e baixe o PDF quando ele for liberado.
4. Se der errado
- Registro recusado: leia o motivo, corrija o que faltou e refaça, ou vá à delegacia com os documentos.
- O PDF não sai na hora em vários estados, porque passa por análise. Guarde o protocolo enquanto isso.
- Precisa do boletim para o seguro ou para bloquear documento? Informe ao banco e à seguradora o protocolo enquanto o documento não fica pronto.
- Sem resposta depois de dias, procure a ouvidoria da polícia civil do estado com o número em mãos.
Para celular furtado, o registro é só uma das providências: bloqueie a linha com a operadora, bloqueie o aparelho pelo IMEI e mude as senhas das contas que ficaram logadas.
Perguntas frequentes
Boletim online tem o mesmo valor do feito na delegacia?
Sim, quando é emitido pela delegacia eletrônica oficial do estado. Ele serve para banco, seguradora, operadora e órgãos públicos.
Posso registrar em outro estado?
O registro deve ser feito no estado onde o fato ocorreu. Se você já voltou para casa, use o site daquele estado, que aceita registro a distância.
Preciso pagar alguma taxa?
Não. O registro é gratuito em todos os estados. Sites que cobram para emitir boletim não são oficiais.
Não sei a hora exata do furto. Posso registrar?
Pode. Informe o intervalo em que o fato ocorreu e explique por que não sabe o horário. A imprecisão não impede o registro.
Dá para corrigir um boletim já registrado?
Não se edita o registro. Quando há erro relevante, faz-se um novo registro complementar ou se procura a delegacia para retificação.
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Junte comprovantes, prints e dados de quem recebeu antes de registrar. A maioria dos estados aceita registro pela delegacia eletrônica. O BO é o documento que sustenta a contestação no banco e a defesa em dívidas indevidas.
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Primeiro bloqueie o chip na operadora e as contas do aparelho, depois registre o boletim e, com o número dele, peça o bloqueio do IMEI. O IMEI aparece discando asterisco cerquilha 06 cerquilha, na caixa e na nota fiscal. Muitos estados aceitam registro pela delegacia eletrônica quando não houve violência; com violência ou ameaça, o registro costuma ser presencial.
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