Como fazer um BO online
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Procure a delegacia virtual do seu estado, escolha a natureza da ocorrência, preencha o relato e anexe os comprovantes. É gratuito e o protocolo sai na hora. Furto, perda de documento e golpe podem ser online; roubo com violência, não.
Foi furtado, perdeu um documento ou caiu num golpe pela internet? Na maioria dos casos você não precisa ir até a delegacia. Quase todo estado já permite registrar boletim de ocorrência online, de graça, com protocolo na hora — e ele vale juridicamente igual ao presencial.
Quando pode online e quando tem que ser presencial
Costuma ser aceito online:
- Furto sem violência — celular levado na rua sem confronto, por exemplo.
- Perda ou extravio de documentos.
- Golpe ou estelionato pela internet.
- Injúria, calúnia e difamação online.
- Acidente de trânsito sem vítima.
Precisa ser presencial ou pelo 190:
- Roubo — quando houve arma, ameaça ou agressão.
- Violência doméstica e crimes sexuais.
- Qualquer caso com vítima ferida.
- Situações de flagrante, quando o autor foi detido na hora.
Separe isto antes de começar
- CPF, RG e endereço completo.
- Data, hora e local exatos do que aconteceu.
- Em caso de furto de celular: marca, modelo e IMEI — ele está na caixa e na nota fiscal.
- Em caso de golpe: prints da conversa, comprovante do PIX, dados de quem recebeu.
Passo a passo
- Busque no Google por delegacia virtual mais o nome do seu estado, e confira se o endereço é oficial do governo estadual.
- Escolha Comunicar ocorrência e selecione a natureza: furto, perda de documento, estelionato.
- Preencha seus dados, o local do fato e o relato.
- Anexe prints e comprovantes.
- Revise com calma e envie.
Você recebe o protocolo na hora, por e-mail. Um delegado analisa e, aprovado, o BO fica disponível em PDF com QR Code de validação. O prazo varia por estado, de algumas horas a alguns dias.
O que fazer depois
- Guarde o número do BO e o PDF.
- Use para bloquear o celular na operadora e pedir bloqueio do IMEI.
- Use para pedir segunda via dos documentos perdidos.
- Em caso de golpe, use para contestar a transação junto ao banco.
Perguntas frequentes
O BO online vale o mesmo que o presencial?
Sim. Depois de analisado e aprovado, tem a mesma validade jurídica, com número de protocolo e assinatura digital.
Preciso pagar alguma taxa?
Não. O registro é gratuito nos canais oficiais dos estados. Site que cobra por isso não é oficial.
Posso registrar um BO de outro estado?
Em regra, o registro é feito no estado onde o fato ocorreu. Alguns estados aceitam registro de fatos ocorridos fora — confira no site da delegacia virtual.
Quanto tempo tenho para registrar?
Quanto antes melhor, principalmente em caso de golpe, porque o banco costuma exigir agilidade na contestação. Mas é possível registrar depois.
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