Como reconhecer o golpe do falso frete
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Encomenda parada não se resolve por link de SMS: acompanhe pelo aplicativo oficial da transportadora, digitando o código de rastreio você mesmo. Vendendo pela internet, só despache depois de ver o dinheiro na sua conta — comprovante em imagem não é pagamento — e nunca pague frete a pedido do comprador.
O falso frete aparece de dois lados. Do lado de quem compra, é o SMS dizendo que a encomenda está retida e falta uma taxa pequena. Do lado de quem vende, é o comprador que manda um comprovante bonito e pede que você adiante o frete. Os dois vivem do mesmo detalhe: um valor baixo, que a pessoa paga sem pensar.
1. O SMS da encomenda retida
- Chega uma mensagem falando em taxa alfandegária, endereço incompleto ou nova tentativa de entrega.
- O valor é propositalmente baixo, para não valer a discussão.
- O link leva a uma página parecida com a da transportadora, pedindo cartão ou gerando um Pix.
- Muita gente recebe isso sem ter comprado nada — é disparo em massa.
2. O golpe do lado de quem vende
- O comprador some da plataforma e chama no WhatsApp, onde não há proteção nenhuma.
- Manda imagem de comprovante e diz que o valor cai em algumas horas.
- Pede que você pague o frete e promete devolver junto com o produto.
- Manda um valor a mais por engano e pede a diferença de volta — o pagamento original é estornado depois.
- Insiste para você despachar hoje, antes de o dinheiro aparecer.
3. O que conferir antes de pagar ou despachar
- Abra o extrato do seu banco. Só o saldo diz que o dinheiro chegou; imagem de comprovante se falsifica em minutos.
- Confira o nome do pagador e veja se é o mesmo do comprador.
- Digite o código de rastreio no site oficial, nunca pelo link recebido.
- Olhe o endereço da página antes de digitar cartão: domínio estranho, com o nome da transportadora no meio, é falso.
- Mantenha a negociação dentro da plataforma, onde existe registro e mediação.
4. Se você já pagou
- Pagou com cartão: ligue para o banco, peça bloqueio e conteste a compra. Cartão tem chance real de estorno.
- Pagou por Pix: avise o banco no mesmo dia e peça o registro da contestação, sabendo que a devolução não é garantida.
- Registre boletim de ocorrência e guarde prints, número do rastreio e o comprovante.
- Se envolveu empresa real, abra reclamação no consumidor.gov.br.
- Trocou senha ou dado do cartão na página falsa? Cancele o cartão e troque as senhas de outro aparelho.
Perguntas frequentes
Recebi SMS de taxa e estou esperando encomenda.
Ignore o link e confira pelo aplicativo oficial digitando o código de rastreio. Taxa verdadeira aparece no seu histórico de entrega.
O comprovante que recebi parece real.
Imagem de comprovante se edita em minutos. Só o extrato do seu banco prova que o dinheiro entrou.
O comprador pediu para eu pagar o frete.
Não pague. Em venda entre pessoas, o frete é responsabilidade combinada antes e pago por quem compra, nunca adiantado por você.
Paguei no cartão. Dá para cancelar?
Ligue para o banco, peça bloqueio e conteste a compra. No cartão a chance de estorno é bem maior do que no Pix.
Comprovante em imagem não é pagamento. Enquanto o valor não aparece no extrato do seu banco, o produto não sai da sua casa.
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