Como evitar golpe no marketplace do Facebook
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
No Marketplace, o combinado seguro é encontro em lugar público, produto na mão e pagamento conferido dentro do aplicativo do seu banco, nunca por print. Não mande código recebido por SMS nem clique em link de “pagamento” enviado pelo interessado. Se pagou e não recebeu, peça a devolução ao seu banco e registre na delegacia eletrônica do seu estado.
No Marketplace não existe intermediário guardando o dinheiro: o anúncio é do Facebook, mas o acerto é entre duas pessoas, por mensagem. Isso significa que quem confere é você. Quase todo golpe de lá cabe em três moldes — o vendedor que desaparece depois do Pix, o comprador que manda comprovante falso e o “interessado” que só quer o código do seu WhatsApp.
1. Os sinais de anúncio armado
- Preço muito abaixo do que o mesmo produto custa nos outros anúncios.
- Perfil criado há pouco tempo, sem foto antiga, sem amigos em comum e sem histórico de publicações.
- Pressa: “tenho outro interessado”, “só reservo com sinal”, “estou viajando hoje”.
- Recusa de encontro presencial e insistência em enviar por transportadora que ele mesmo indica.
- Foto do produto que aparece igual em outros anúncios — procure a mesma imagem no buscador.
- Conversa que sai do Facebook rápido demais para o WhatsApp.
2. Se você está comprando
- Marque em lugar público e movimentado, de dia. Agência bancária, shopping e posto de gasolina servem.
- Teste o produto antes de pagar: ligue o aparelho, veja o número de série, confira se o celular não está bloqueado.
- Pague só na hora da entrega. Sinal antecipado é o formato preferido do golpe.
- Confira nome e CPF ou CNPJ do recebedor na tela de confirmação do Pix, antes de digitar a senha.
- Desconfie de conta em nome de terceiro — “é da minha esposa” é a desculpa padrão de conta de laranja.
3. Se você está vendendo
- Use chave Pix aleatória para receber de desconhecido, em vez de CPF ou celular.
- Não mande código de seis dígitos que chegou por SMS. Quem pede isso está tomando o seu WhatsApp, não confirmando compra.
- Não clique em link de “confirmação de venda” ou “liberação do valor”. O Marketplace não trabalha com esse tipo de link.
- Recuse pagamento por cheque, depósito com envelope e maquininha do próprio comprador.
- Não deixe o produto para “o motoboy que já está indo” antes de o dinheiro estar na conta.
4. Se o dinheiro já saiu
- Ligue para o seu banco e peça registro de fraude no Pix. Existe um mecanismo de devolução que o banco pode acionar, e ele depende de rapidez.
- Guarde prints da conversa, do anúncio, do perfil e do comprovante.
- Registre boletim de ocorrência na delegacia eletrônica do seu estado — cada estado tem a sua, procure pelo nome do estado.
- Denuncie o perfil e o anúncio dentro do próprio Facebook.
- Se do outro lado havia uma loja com CNPJ, registre também no consumidor.gov.br e no Procon da sua cidade.
Perguntas frequentes
O Facebook devolve o meu dinheiro?
Não. O Marketplace apenas hospeda o anúncio e não guarda o valor da compra, então a devolução depende do banco e do processo criminal.
Dá para cancelar um Pix já enviado?
Você não cancela sozinho. Dá para pedir ao banco o registro de fraude, que pode acionar a devolução se o valor ainda estiver na conta de destino.
Por que ele pede o código que chegou no meu SMS?
Porque esse código instala o seu WhatsApp no aparelho dele. Nenhuma venda precisa desse número.
Comprovante com o nome certo garante que pagou?
Não. A única confirmação é o valor aparecer no extrato do seu banco, aberto por você.
Vale usar o consumidor.gov.br?
Vale quando o outro lado é empresa cadastrada. Entre duas pessoas físicas, o caminho é a delegacia eletrônica e o banco.
Pix enviado para golpista só volta se o banco conseguir bloquear o valor. Avise o banco no mesmo dia, antes de qualquer outra providência.
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Respostas relacionadas
Como proteger a conta de marketplace
Ative a verificação em duas etapas, revise endereços e cartões salvos e exija senha para finalizar compra. Ao vender, mantenha conversa e pagamento dentro da plataforma e confira o saldo na sua conta antes de entregar. Comprovante enviado por foto não prova pagamento.
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