Como denunciar gato de energia

Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros

Ligação clandestina não é só prejuízo da companhia: fio ligado direto no poste ou desvio antes do medidor sobrecarrega a rede do bairro, queima aparelhos das casas próximas e é uma das causas mais comuns de incêndio e de choque fatal. Quem tem poder para inspecionar e cortar é a distribuidora.

1. Onde denunciar

• Distribuidora de energia da sua cidade — canal principal. Procure no site dela por “denúncia de fraude”, “furto de energia” ou fale pelo telefone da conta de luz. O relato é aceito sem identificação.
• 190 — risco imediato: fio caído, fio ao alcance de criança, faísca, poste com cabo pendurado, cheiro de queimado.
• Polícia civil, na delegacia ou na delegacia eletrônica do estado — furto de energia é crime. Registre quando houver ameaça, prejuízo seu ou obra clandestina montada por terceiro.
• Ouvidoria da Aneel — depois de reclamar na distribuidora e ficar sem resposta. Ela cobra a concessionária; não faz vistoria de caso individual.
• Prefeitura e corpo de bombeiros — quando a instalação improvisada ameaça um imóvel ou a via.

2. O que informar para a inspeção sair do papel

• Endereço exato com número e ponto de referência: nome do comércio ao lado, cor do portão, número do poste, se há.
• O que você vê: cabo ligado direto no poste, desvio antes do medidor, lacre rompido, medidor com o disco parado, extensão passando por cima do muro.
• Se é residência, comércio, obra ou evento, e desde quando.
• Horários em que a ligação é usada, se houver padrão.
• Se há sinal de oscilação nas casas vizinhas, queda frequente ou aparelho queimado na rua.

3. O que nunca fazer

• Não toque em fio, cabo, medidor ou caixa — nem para desligar.
• Não confronte o vizinho e não avise que denunciou.
• Não corte nem remova a instalação: além do risco, isso pode ser crime.
• Não divulgue nome e endereço em grupo de bairro ou rede social.

4. O que esperar depois

• A distribuidora abre ordem de inspeção. A data não é informada, e a visita pode levar tempo.
• Se confirmar a irregularidade, ela regulariza ou corta e cobra o consumo não medido de quem fraudou.
• Denúncia sem identificação não recebe retorno. Se quiser acompanhar, identifique-se e peça sigilo, guardando o protocolo.
• Se um aparelho seu queimou por oscilação, existe pedido de ressarcimento de danos elétricos na própria distribuidora. Abra em separado, com nota do aparelho e laudo da assistência.

Perguntas frequentes

Fio exposto, faísca ou cheiro de queimado é emergência: ligue 190 ou chame os bombeiros e afaste as pessoas. Não tente desligar você mesmo.