O que fazer quando o notebook não liga

Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros

“Não liga” descreve três problemas diferentes, com causas e soluções que não se misturam. Identificar o seu economiza horas e evita gasto desnecessário em assistência. Faça os testes na ordem e observe luzes, ruídos e o que acontece nos primeiros cinco segundos depois de apertar o botão.

1. Qual é o seu caso

• Nenhum sinal — nenhuma luz, nenhum ruído de ventoinha, nada acontece ao apertar o botão. Costuma ser energia: tomada, cabo, fonte ou bateria.
• Acende mas não mostra imagem — luz do teclado liga, ventoinha gira, mas a tela fica preta. Costuma ser tela, cabo de vídeo, memória ou inicialização travada.
• Liga e apaga — acende por alguns segundos e reinicia, ou fica repetindo. Costuma ser alimentação instável, memória ou superaquecimento.

2. Testes de energia

1. Troque de tomada, de preferência uma na parede, sem filtro nem extensão.
2. Veja se o LED do carregador acende. Se não acende em tomada boa, a fonte está morta.
3. Confira os dois trechos do cabo, o da tomada e o que entra no aparelho, procurando dobra, corte ou pino frouxo.
4. Se puder, teste um carregador do mesmo modelo, emprestado. É o teste que mais resolve.
5. Deixe carregando por meia hora antes de tentar de novo. Bateria muito descarregada não liga na hora.
6. Observe a luz de carga: acesa, piscando ou apagada, cada padrão significa algo no manual do fabricante.

3. Se acende mas a tela fica preta

• Aumente o brilho: em muitos teclados é Fn com uma das teclas de função.
• Encoste o ouvido: se há ruído de ventoinha e de disco, o computador está ligado e o problema é de imagem.
• Ligue um monitor ou TV pela saída HDMI. Se a imagem aparece lá, o defeito é na tela ou no cabo interno dela.
• Olhe a tela contra a luz forte: imagem fraquinha visível indica iluminação queimada.
• Tire pendrive, cartão e HD externo e tente de novo — o aparelho pode estar tentando iniciar por eles.

4. Se liga e não passa da logomarca

• Desligue segurando o botão e ligue de novo. Repetir isso algumas vezes leva o Windows à recuperação, com opções de reparo de inicialização.
• Entre no modo de segurança pelo menu de recuperação, quando ele aparecer, e desfaça a última mudança ou atualização.
• Se aparece mensagem de disco não encontrado, anote o texto exato: ele orienta a assistência.

5. Quando parar e levar para conserto

• Cheiro de queimado, estalo, fumaça ou carcaça deformada — desligue da tomada e não tente mais.
• Bateria estufada, empurrando o teclado ou o touchpad.
• Aparelho que caiu ou molhou: não ligue para testar. Tentar ligar molhado é o que costuma matar a placa.
• Clique metálico repetido vindo de dentro.
• Antes de entregar, pergunte sobre orçamento e sobre a preservação dos seus arquivos. Se os dados importam, peça a cópia do disco antes de qualquer reparo.

Perguntas frequentes