O que fazer quando o celular não liga
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Deixe carregando por pelo menos 30 minutos com cabo e fonte testados antes de qualquer conclusão. Depois force o reinício: no Android, segure o botão de ligar por cerca de 30 segundos; no iPhone, aperte volume para cima, volume para baixo e segure o botão lateral. Boa parte dos casos é bateria zerada ou travamento, não defeito.
“Não liga” abrange três situações diferentes: o aparelho está totalmente sem carga, o sistema travou com a tela apagada, ou há falha física. Os testes abaixo separam uma da outra em menos de uma hora, sem abrir nada.
1. Descarte a bateria zerada
- Ligue o celular na tomada com fonte e cabo que você já viu funcionando em outro aparelho.
- Espere pelo menos 30 minutos sem mexer. Bateria em zero absoluto não mostra nada na tela no começo.
- Observe qualquer sinal: vibração, luz de aviso, símbolo de bateria, tela acendendo por um instante.
- Não aparecendo nada, troque a tomada, depois a fonte, depois o cabo — um item por vez.
- Limpe o conector com o aparelho desligado, usando palito de madeira, nunca metal.
2. Force o reinício
Android
- Segure o botão de ligar por 30 segundos, com o celular na tomada.
- Não funcionando, segure ligar + volume para baixo juntos por cerca de 20 segundos.
- Em alguns modelos, a combinação é ligar + volume para cima. A ordem certa vem no manual da marca.
iPhone
- Pressione e solte volume para cima.
- Pressione e solte volume para baixo.
- Segure o botão lateral até aparecer o logotipo da maçã, mesmo que demore.
3. Se a tela fica preta mas o aparelho parece ligado
- Ligue para o seu número de outro telefone. Se chamar e tocar, o celular está ligado e o problema é a tela.
- No escuro, aponte uma lanterna para a tela: imagem fraca aparecendo significa luz de fundo queimada.
- Conecte a um computador. Se ele reconhece o aparelho, o sistema está rodando — e dá para tentar salvar os arquivos.
- Aumente o volume e ouça se há resposta de som.
4. Recuperação e assistência
- No Android, tente entrar no modo de recuperação com ligar + volume para cima e escolha limpar cache, que não apaga seus dados. A combinação muda por fabricante.
- No iPhone, conecte ao computador e use a opção de atualizar antes da de restaurar — atualizar preserva os dados.
- Procure assistência se o aparelho caiu, molhou, esquenta sem ligar ou está com a bateria estufada.
- Ao entregar, retire o chip e o cartão de memória e peça orçamento por escrito.
Perguntas frequentes
Quanto tempo devo deixar carregando?
Pelo menos 30 minutos, e vale tentar uma hora. Bateria totalmente descarregada demora para aceitar carga e mostrar sinal.
Forçar reinício apaga alguma coisa?
Não. A combinação de botões só desliga e liga o aparelho na marra, como tirar a bateria antigamente.
O celular esquenta e não liga. O que é?
Sinal de curto ou bateria em falha. Desconecte da tomada e procure assistência sem insistir na carga.
Dá para recuperar as fotos?
Se elas estavam sincronizadas na nuvem, sim, por outro aparelho. Se estavam só na memória interna, depende do conserto do aparelho.
Vale trocar a bateria de um celular antigo?
Costuma valer quando o resto funciona. Peça orçamento antes, exija nota e prefira assistência que dá garantia do serviço.
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