Como reconhecer o golpe do motoboy que busca o cartão

Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros

Esse golpe tem duas partes: uma ligação convincente e uma pessoa na sua porta. Ele funciona porque a ligação cria medo — "houve uma compra suspeita no seu cartão" — e a chegada do portador dá aparência de procedimento oficial.

Como a abordagem chega

• Ligação de alguém que se apresenta como segurança do banco, com seus dados corretos: nome, últimos dígitos do cartão, às vezes endereço.
• Aviso de compra suspeita que você não fez.
• Orientação para não desligar, ou para "ligar para o número do verso do cartão" enquanto a linha segue ocupada.
• Instrução para cortar o cartão de um jeito específico, que preserva o chip.
• Anúncio de que um portador ou motoboy vai buscar o cartão para "perícia".

Os sinais que denunciam

• Pedido para entregar o cartão a alguém, de qualquer forma.
• Pedido de senha, código do aplicativo ou dos três dígitos do verso.
• Instrução para não desligar a ligação.
• Orientação para cortar o cartão preservando o chip — o chip é o que interessa a eles.
• Pressão para agir imediatamente.

O que o banco nunca faz

• Não manda ninguém buscar cartão, documento ou dinheiro.
• Não pede senha, nem por telefone, nem pelo teclado, nem por aplicativo.
• Não pede o código de verificação enviado por SMS.
• Não pede para você instalar programa para "proteger a conta".
• Não exige decisão imediata sem você poder conferir.

Se o cartão já foi levado

1. Ligue para o banco, de outro telefone, e peça bloqueio imediato do cartão e da conta.
2. Troque as senhas do aplicativo e do internet banking, por outro aparelho.
3. Confira o extrato e a fatura e conteste tudo que não reconhecer.
4. Registre boletim de ocorrência.
5. Peça imagens de câmeras do prédio ou da rua, se houver.
6. Reclame formalmente com o banco e, sem solução, no consumidor.gov.br e no Banco Central.

Proteção para quem mora com pessoas idosas

Esse golpe tem alvo preferencial. Vale conversar em casa e combinar uma regra simples: nada é entregue a ninguém na porta, e qualquer ligação de banco é encerrada para ligar de volta com calma. Reduzir o limite do cartão e ativar notificação de compra no aplicativo também ajuda muito.

Perguntas frequentes

Conteúdo educativo. O TÁ EXPLICADO não é instituição financeira nem escritório de advocacia. Em caso de dívida alta ou situação complexa, procure o Procon da sua cidade ou um advogado.