Como reconhecer o golpe do falso comprovante de PIX

Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros

Esse golpe atinge quem vende: no comércio, na feira, na venda por rede social. O comprador mostra um comprovante na tela, o vendedor confia e entrega. Só depois descobre que nada caiu.

Como a abordagem chega

• Print editado com valor, nome e horário alterados.
• Comprovante de agendamento, que parece um pagamento feito mas é só um pagamento marcado — e pode ser cancelado.
• Comprovante antigo reaproveitado, de outra transação.
• Página falsa que gera comprovantes com aparência de qualquer banco.
• Pressa: "estou com o carro em fila dupla", "o motoboy já está aqui".

Os sinais que denunciam

• A pessoa mostra o print em vez de deixar você conferir no seu próprio aplicativo.
• O comprovante diz agendado em vez de efetivado.
• Pressa incomum para levar o produto.
• Nome do pagador diferente do de quem está ali, com uma explicação pronta.
• Alegação de que "cai em alguns minutos" — PIX comum cai em segundos.

O hábito que resolve

1. Peça para o cliente fazer o PIX e aguarde.
2. Abra o seu aplicativo e confira o extrato, não a notificação.
3. Confirme valor, data e hora.
4. Só então entregue.
5. No movimento intenso, use QR Code estático ou dinâmico da sua conta e confira as entradas na tela de recebimentos.

Se a mercadoria já saiu

1. Confira o extrato de novo, com calma — pode haver atraso raro.
2. Guarde prints da conversa, o comprovante recebido e os dados da pessoa.
3. Registre boletim de ocorrência, que na maior parte dos estados pode ser feito online. O uso de documento falso e a obtenção de vantagem por meio fraudulento são crimes.
4. Avise o seu banco e peça registro.
5. Se a venda foi por plataforma, denuncie o perfil e acione o suporte dela.
6. Para cobrar o valor, o Juizado Especial Cível atende causas menores sem custo inicial.

Para o seu comércio

Se você tem funcionários, essa regra precisa estar escrita e combinada: ninguém entrega mercadoria por print. É a orientação que mais evita prejuízo em pequeno comércio, e ela protege também o funcionário, que muitas vezes é pressionado na hora.

Perguntas frequentes

Conteúdo educativo. O TÁ EXPLICADO não é instituição financeira nem escritório de advocacia. Em caso de dívida alta ou situação complexa, procure o Procon da sua cidade ou um advogado.