Como tirar o seu CPF de um site de apostas

Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros

Duas coisas diferentes se misturam aqui: parar de apostar naquele site e apagar o seu cadastro dele. A primeira é resolvida pela autoexclusão, que a plataforma autorizada precisa oferecer. A segunda é um pedido de eliminação de dados pessoais, previsto na Lei Geral de Proteção de Dados. Faça as duas, nessa ordem, e guarde tudo por escrito.

1. Veja com quem você está falando

• Plataforma autorizada no Brasil opera em endereço terminado em .bet.br e precisa manter canais de atendimento, autoexclusão e um encarregado de dados identificado.
• Site fora dessa lista não responde a fiscalização brasileira. O pedido pode ser ignorado, e é prudente tratar seus dados como já expostos.
• Antes de qualquer coisa, tire prints da tela de cadastro, do saldo e do histórico. Depois do encerramento você perde o acesso.

2. Dentro da conta

• Saque o saldo que existir. Conta encerrada com dinheiro dentro vira discussão longa.
• Abra o menu da conta e procure Jogo responsável, Limites ou Autoexclusão.
• Escolha a autoexclusão pelo período mais longo oferecido, ou o encerramento definitivo.
• Peça, no mesmo pedido, a exclusão do CPF das listas de marketing e o descadastro de e-mail e SMS.
• Salve o número de protocolo e o e-mail de confirmação.

3. O pedido pela LGPD

• Procure no rodapé do site a Política de Privacidade e o contato do encarregado (também chamado de DPO).
• Envie um e-mail dizendo: quem você é, o CPF cadastrado, e que solicita confirmação do tratamento, acesso aos dados e eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
• Peça também a revogação do consentimento para comunicações e para compartilhamento com parceiros.
• Guarde o e-mail enviado. A empresa precisa responder ao titular dentro do prazo previsto na lei.

4. Se ignorarem

• Registre a reclamação no consumidor.gov.br, que gera prazo e resposta pública da empresa.
• Leve o caso ao Procon do seu estado, com os protocolos.
• Comunique a ANPD, que é o órgão que fiscaliza a proteção de dados.
• Para plataforma autorizada, reclame também à Secretaria de Prêmios e Apostas, pelos canais do Ministério da Fazenda.

5. Fechar a torneira do dinheiro

• No aplicativo do banco, revise pagamentos recorrentes e cartões salvos, e cancele autorizações para a plataforma.
• Peça ao banco o bloqueio de compras internacionais no cartão, se as cobranças vinham de fora.
• Se as apostas estão fora de controle, procure a rede pública de saúde: o atendimento para jogo compulsivo existe no SUS e é gratuito.

Perguntas frequentes

Nenhum órgão oficial e nenhuma plataforma cobram taxa para encerrar conta ou excluir dados. Cobrança para “liberar o saque” antes do encerramento é golpe conhecido.