Como remover vírus do celular
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Na prática, quase sempre é um aplicativo instalado por você, não um vírus clássico. Reinicie em modo de segurança (segurando o botão desligar e depois tocando e segurando em Desligar), tire o app da administração do dispositivo e desinstale. Se voltar, o caminho é a restauração de fábrica.
"Vírus de celular" quase nunca é o que as pessoas imaginam. É um aplicativo que alguém instalou — de fora da loja, ou uma imitação convincente — e que agora exibe propaganda, rouba dados ou tenta a senha do banco.
1. Os sintomas
- Propaganda aparecendo fora dos aplicativos, na tela inicial
- Ícones que você não instalou
- Navegador abrindo páginas sozinho
- Consumo de dados e bateria fora do normal
- Aplicativo do banco reclamando de ambiente inseguro
2. A limpeza no Android
- Entre no modo de segurança: segure o botão de desligar, depois toque e segure em Desligar e confirme. Nele, apps de terceiros ficam desativados
- Configurações → Segurança → Apps de administração do dispositivo → desmarque o suspeito
- Configurações → Acessibilidade → desative serviços que você não reconhece
- Configurações → Aplicativos → desinstale o app suspeito
- Reinicie normalmente e confira
3. Depois de remover
- Rode a Play Protect: Play Store → sua foto → Play Protect → Verificar
- Limpe dados e cache do navegador
- Revise permissões, especialmente SMS, acessibilidade e sobreposição de tela
- Troque as senhas importantes, de outro aparelho
- Confira as sessões ativas na conta Google e encerre as desconhecidas
- Verifique se abriram crédito no seu nome, pelo Registrato
4. Quando restaurar de fábrica
Se a propaganda volta, se o aplicativo reaparece ou se houve acesso ao banco, restaure. Antes:
- Faça backup de fotos e contatos, não de aplicativos
- Restaure e reconfigure sem recuperar o backup antigo de apps
- Reinstale só o que você usa, pela loja oficial
Perguntas frequentes
Preciso comprar antivírus?
Na maioria dos casos, não. A Play Protect já vem no Android. Antivírus vindo de anúncio costuma ser o próprio problema.
O aplicativo não desinstala. O que faço?
Entre no modo de segurança, retire o app da administração do dispositivo e então desinstale.
iPhone pega vírus?
É bem mais raro, pelo modelo fechado da loja. Propaganda insistente costuma ser perfil de configuração ou site, não aplicativo.
Quando restaurar de fábrica?
Se o problema volta depois da limpeza, ou se houve acesso ao aplicativo do banco. Reconfigure sem restaurar o backup de apps.
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