Como negociar a dívida da mensalidade da academia

Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros

Dívida de academia quase sempre tem duas partes: as mensalidades que continuaram correndo depois que você parou de ir e a multa por quebra da fidelidade. Separar as duas é o que abre margem para negociar, porque nem tudo o que está sendo cobrado é devido.

1. Descubra o que está sendo cobrado

• Peça à academia o extrato do contrato: valor por mês, período cobrado, multa, juro e taxas, item por item.
• Procure a sua via do contrato e leia o prazo de fidelidade e a cláusula de cancelamento.
• Veja se existe registro do seu pedido de cancelamento e em que data ele foi feito.
• Consulte o seu CPF nos serviços de consulta de crédito para saber se a dívida foi registrada e por qual empresa.
• Confira se a cobrança foi vendida a uma empresa de cobrança: isso muda com quem você vai falar.

2. Negociar direto

1. Procure primeiro a academia, não a empresa de cobrança: quem pode abrir mão de valor é o credor.
2. Diga quanto você consegue pagar, com número, e ofereça à vista se tiver como. Pagamento imediato costuma render o maior abatimento.
3. Peça o detalhamento do que é mensalidade, multa, juro e taxa.
4. Conteste por escrito as mensalidades posteriores ao cancelamento, citando data e protocolo.
5. Só feche com proposta por escrito: valor final, número de parcelas, datas e a baixa do nome no cadastro.
6. Pague por boleto em nome da empresa, com o CNPJ conferido. Nunca por Pix para pessoa física.

3. Tirar o nome do cadastro

• Depois do pagamento, a retirada do registro é obrigação do credor, no prazo de cinco dias úteis, conforme a Súmula 548 do STJ.
• Guarde o comprovante e o termo de quitação até a baixa aparecer na consulta.
• O registro negativo não pode passar de cinco anos, pelo art. 43, §1º do Código de Defesa do Consumidor.
• Se a baixa não sair, cobre o credor com o comprovante em mãos e registre a reclamação.

4. Se não houver acordo

• consumidor.gov.br — gratuito e oficial, com resposta da empresa dentro da plataforma.
• Procon do município ou do estado, que marca audiência de conciliação.
• Juizado Especial Cível para discutir cobrança abusiva e registro indevido, sem advogado em causas de menor valor.
• Cobrança com ameaça, exposição a terceiros ou ligação em horário impróprio é vedada pelo CDC: anote data, hora e o que foi dito.
• Leve sempre a sequência de protocolos: ela mostra que você tentou resolver antes.

Perguntas frequentes

Não pague acordo por Pix para pessoa física. Boleto falso em nome de academia e de empresa de cobrança é golpe comum: confira o CNPJ do beneficiário antes.