Como evitar compras acidentais dentro de aplicativos

Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros

A fatura chega com dezenas de pequenas cobranças de um jogo. Não foi invasão: foi compra dentro do aplicativo, feita com o cartão que já estava salvo e sem pedir senha.

Android: exigir autenticação

1. Abra a Play Store e toque na sua foto.
2. Vá em Configurações → Autenticação.
3. Em Exigir autenticação para compras, escolha Para todas as compras.
4. Ative também a autenticação por biometria, se disponível.

iPhone: restrições

1. Vá em Ajustes → Tempo de Uso.
2. Abra Restrições de Conteúdo e Privacidade e ative.
3. Em Compras na iTunes Store e App Store, defina Compras Dentro do App como Não Permitir.
4. Em Exigir Senha, escolha Sempre Exigir.

Perfil separado para a criança

Tanto o Android quanto o iPhone permitem conta ou perfil infantil, com controle parental. Nesse modelo, toda compra pede aprovação do responsável, que chega no celular dele.

É mais confortável que ficar digitando senha: a criança pede, você aprova ou não, e fica registrado.

Tire o cartão da frente

• Remova o cartão de crédito salvo e use cartão-presente ou saldo pré-pago.
• Se mantiver cartão, use um cartão virtual com limite baixo, exclusivo para aplicativos.
• Ative notificação de compra por push no aplicativo do banco.

Se a compra já aconteceu

1. Peça reembolso pela loja: na Play Store, pelo histórico de pedidos; na App Store, pela página de relato de problema.
2. Explique que foi compra não autorizada por menor.
3. Se a loja negar, procure o desenvolvedor do aplicativo.
4. Persistindo, conteste no cartão e registre no consumidor.gov.br.

Há prazo para pedir reembolso, e ele é curto. Confira a fatura com atenção todo mês.

Perguntas frequentes