Como contestar um consignado que você não contratou
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Localize o contrato no Meu INSS ou no contracheque, conteste por escrito no banco e guarde o protocolo. Peça no mesmo dia o bloqueio de novos empréstimos consignados. Depois, reclame no INSS, no Banco Central e registre boletim de ocorrência — ele sustenta o pedido de devolução.
É a fraude mais cruel contra aposentados e pensionistas: o desconto aparece no benefício, todo mês, e a vítima descobre por acaso. Agir rápido muda o resultado — e há uma medida preventiva que quase ninguém conhece.
1. Descubra o contrato
- Entre no Meu INSS com a conta gov.br
- Procure Empréstimo Consignado → Extrato de Empréstimos
- Anote banco, número do contrato, data, valor e parcela
- Servidor público: veja no contracheque e no sistema do órgão
Peça também o extrato de pagamento do benefício dos últimos meses: ele mostra desde quando o desconto ocorre.
2. Conteste no banco, por escrito
- Abra reclamação no banco que consta no contrato, não no seu
- Diga a frase exata: não reconheço o contrato, peça cópia do contrato e da assinatura e a gravação da contratação
- Guarde o protocolo e o prazo de resposta
- Escale para a ouvidoria se não houver resposta
3. Bloqueie novos empréstimos hoje
No Meu INSS existe a opção de bloquear empréstimos consignados no seu benefício. Ative — ela impede novos contratos até você desbloquear, e é a defesa mais eficaz contra esse golpe.
Vale ativar mesmo sem ter sofrido fraude, se você não pretende contratar.
4. Onde mais reclamar
- INSS — 135 ou Meu INSS, com o número do contrato
- Banco Central — registro de reclamação contra a instituição
- consumidor.gov.br e Procon
- Boletim de ocorrência por estelionato
- Juizado Especial ou Defensoria, para devolução e danos
Enquanto isso, não use o dinheiro que caiu na conta, se caiu: ele deve ser devolvido, e usá-lo enfraquece o seu caso.
Perguntas frequentes
Onde vejo se há consignado no meu nome?
No Meu INSS, em Empréstimo Consignado, Extrato de Empréstimos. Servidores veem no contracheque e no sistema do órgão.
Posso impedir novos empréstimos?
Sim. O Meu INSS tem a opção de bloquear consignados no benefício. Vale ativar mesmo sem ter sofrido fraude.
O banco precisa provar que eu contratei?
Sim, o ônus da prova é dele. Peça cópia do contrato, da assinatura e a gravação da contratação.
O dinheiro caiu na minha conta. Posso usar?
Não. Ele deve ser devolvido, e usar o valor enfraquece a sua contestação.
Conteúdo educativo. O TÁ EXPLICADO não é instituição financeira nem escritório de advocacia. Em caso de dívida alta ou situação complexa, procure o Procon da sua cidade ou um advogado.
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