Como consultar Valores a Receber no Banco Central

Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros

Conta antiga esquecida, tarifa cobrada a mais, cota de consórcio encerrada, sobra de cooperativa de crédito. Esses valores ficam parados nas instituições, e o Banco Central criou um sistema único para você descobrir se algum é seu.

Como consultar

1. Acesse valoresareceber.bcb.gov.br. Digite o endereço, não clique em link recebido.
2. Informe CPF e data de nascimento para a primeira verificação, que só diz se há ou não valor.
3. Havendo valor, entre com a conta gov.br em nível prata ou ouro para ver os detalhes.
4. Veja qual instituição tem o valor, o tipo e a origem.
5. Peça a devolução pelo próprio sistema, informando a chave PIX, ou fale com a instituição pelo canal indicado.

Que tipo de valor aparece

• Contas correntes e poupanças encerradas com saldo.
• Tarifas e parcelas cobradas indevidamente e devolvidas.
• Cotas de consórcio encerradas.
• Recursos de cooperativas de crédito.
• Valores de pessoas falecidas, que podem ser pedidos por herdeiros conforme as regras do sistema.

Se não aparecer nada

Nem todo mundo tem valor a receber, e a base é atualizada de tempos em tempos. Vale repetir a consulta a cada alguns meses. Também confira o Registrato, também do Banco Central, que mostra todas as contas e relacionamentos financeiros em seu nome — é útil tanto para achar conta antiga esquecida quanto para descobrir conta aberta por fraude.

Se o valor não for devolvido

1. Confira no sistema qual é a instituição responsável e o canal indicado.
2. Registre reclamação na ouvidoria dessa instituição, guardando o protocolo.
3. Reclame ao Banco Central, que fiscaliza o sistema financeiro.

Perguntas frequentes

Conteúdo educativo. O TÁ EXPLICADO não é instituição financeira nem escritório de advocacia. Em caso de dívida alta ou situação complexa, procure o Procon da sua cidade ou um advogado.