Como bloquear ligações indesejadas no celular
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
No Android, abra o app Telefone → Recentes, segure o número e escolha Bloquear; ligue também o filtro de chamadas de spam nas configurações. No iPhone, use Ajustes → Telefone → Silenciar Chamadas Desconhecidas. Contra telemarketing de bancos e telefonia, o cadastro no Não Me Perturbe é gratuito.
Bloquear número a número adianta pouco quando as ligações vêm de uma central que troca de linha todo dia. Funciona melhor combinar três coisas: o filtro automático do celular, o cadastro contra telemarketing e a reclamação formal quando a empresa insiste.
1. No Android
- Abra o app Telefone → Recentes, toque e segure no número e escolha Bloquear ou Bloquear e denunciar spam.
- No menu do app Telefone, entre em Configurações → ID de chamada e spam e ative a identificação e o filtro.
- Em Números bloqueados, ligue a opção de bloquear números desconhecidos ou ocultos, se quiser ser mais rigoroso.
- Alguns aparelhos trazem uma tela de proteção contra chamadas própria da marca; vale conferir nas configurações.
2. No iPhone
- Em Recentes, toque no i ao lado do número e desça até Bloquear este Chamador.
- Em Ajustes → Telefone, ative Silenciar Chamadas Desconhecidas. Quem não está nos contatos cai direto no correio de voz e aparece na lista de recentes.
- Em Ajustes → Telefone → Chamadas Bloqueadas, você revisa e remove bloqueios.
3. Contra o telemarketing
- O cadastro no Não Me Perturbe é gratuito e vale para ofertas de telefonia, TV por assinatura, internet, bancos e cartões. Você informa o número e o efeito começa alguns dias depois.
- Vários estados têm um serviço próprio de bloqueio de telemarketing, mantido pelo Procon local. Procure pelo nome do seu estado.
- Quando o número identificar a empresa, peça na própria ligação a exclusão do cadastro e anote o protocolo.
- Insistindo depois disso, registre reclamação na Anatel e no consumidor.gov.br, com data, horário e protocolo.
4. Quando a ligação é golpe
- Não aperte tecla nenhuma para “sair da lista”: isso confirma que o número está ativo.
- Não devolva chamada perdida de número internacional desconhecido.
- Ninguém de banco pede senha, código ou transferência para “conta segura” por telefone. Desligue e ligue você mesmo para o número do cartão.
- Desconfie de voz gravada que pede confirmação de dados, mesmo dizendo o seu nome corretamente.
- O número que aparece na tela pode ser falsificado, inclusive o de uma agência conhecida. Ele não prova quem está ligando.
- Se a ligação já aconteceu e você passou algum dado, avise o banco pelo aplicativo e troque as senhas envolvidas no mesmo dia.
Perguntas frequentes
Bloquear o número impede que liguem de novo?
Só daquele número. Centrais de telemarketing trocam de linha, por isso o filtro automático ajuda mais.
O cadastro contra telemarketing é pago?
Não. O cadastro oficial é gratuito. Site que cobra para bloquear ligações não é o canal oficial.
Silenciar desconhecidos faz perder ligação importante?
Pode acontecer, porque a chamada vai para o correio de voz. Ela continua aparecendo na lista de recentes.
A operadora oferece bloqueio?
Muitas oferecem identificação e filtro de spam, às vezes cobrado. Confira antes de contratar se o recurso já não existe no seu celular.
Adianta reclamar na Anatel?
Adianta quando a empresa é identificada e você tem protocolo e datas. A reclamação é gratuita e a empresa precisa responder.
Ligação que pede senha, código de verificação ou transferência para conta em nome de terceiro é golpe. Desligue e procure o canal oficial você mesmo.
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No Android, use o filtro de spam do aplicativo Telefone e bloqueie número por número. No iPhone, ative Silenciar Desconhecidos, em Ajustes, Telefone. Para telemarketing de banco e operadora, o cadastro no Não Me Perturbe corta na origem e é gratuito.
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