Como bloquear chamadas de números desconhecidos

Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros

Bloquear número por número não resolve: quem faz chamada em massa troca de número toda semana. O que funciona é combinar um filtro no celular com o cadastro que proíbe a empresa de ligar.

1. No Android

Os passos mudam de fabricante para fabricante, mas o caminho no aplicativo Telefone do Google é o mais comum.

• Abra o Telefone e toque nos três pontos no canto.
• Entre em Configurações → Spam e chamadas bloqueadas.
• Ligue Filtrar chamadas de spam — as suspeitas param de tocar e vão direto para o histórico.
• Para um número específico, toque nele no histórico e escolha Bloquear ou Denunciar spam.

Em aparelhos Samsung, Motorola e Xiaomi o item aparece como Bloquear números ou Identificação de chamadas e spam, dentro das configurações do próprio discador.

2. No iPhone

• Vá em Ajustes → Telefone.
• Ative Silenciar Desconhecidos. Quem não está nos contatos, nem em e-mail ou mensagem recente, cai direto no correio de voz.
• Para bloquear um número, abra o histórico, toque no i ao lado dele e escolha Bloquear este Contato.

3. Cortar o telemarketing na origem

O Não Me Perturbe é o cadastro nacional gratuito em que você pede para bancos, operadoras de telefonia e financeiras pararem de ligar oferecendo produto. O cadastro é feito com CPF e a lista dos seus números, e passa a valer depois de alguns dias.

Alguns estados mantêm ainda o cadastro do Procon local contra telemarketing, com regras próprias. Confira no site do Procon do seu estado.

4. Se continuarem ligando

• Anote data, hora e o número que apareceu na tela.
• Reclame primeiro no canal da própria empresa e guarde o número de protocolo.
• Sem solução, registre a reclamação na Anatel ou no consumidor.gov.br.
• Não fique repetindo dados na ligação para “sair da lista”: confirmar CPF por telefone é justamente o que o golpista quer.

5. Chamadas por aplicativo

Boa parte das ligações indesejadas hoje chega por WhatsApp, e o bloqueio do discador não alcança essas. Dentro do aplicativo, vá em Configurações → Privacidade → Chamadas e ative Silenciar chamadas de desconhecidos. Elas param de tocar e continuam registradas na lista.

Perguntas frequentes