Como recuperar sua conta do Instagram
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Na tela de login, toque em Esqueceu a senha? e informe seu usuário, e-mail ou celular. Se perdeu o acesso ao e-mail também, use a opção Precisa de mais ajuda? e siga a verificação por selfie em vídeo.
Perder a conta do Instagram assusta, mas na maioria dos casos tem volta. O caminho muda conforme o que você ainda tem em mãos.
Caso 1: só esqueceu a senha
- Na tela de login, toque em Esqueceu a senha?
- Informe seu nome de usuário, e-mail ou telefone.
- Escolha receber o link por e-mail ou SMS.
- Abra o link e defina a senha nova.
Caso 2: não tem mais acesso ao e-mail nem ao telefone
Na mesma tela, procure a opção Precisa de mais ajuda? O Instagram oferece a verificação por vídeo: você grava uma selfie em vídeo virando a cabeça para os lados. Eles comparam com as fotos da conta.
Caso 3: a conta foi invadida
- Procure no seu e-mail uma mensagem do Instagram sobre alteração de endereço. Ela costuma trazer um link de reverter a alteração — se ainda estiver no prazo, resolve na hora.
- Não achando, use a opção de conta comprometida na tela de login.
- Siga a verificação por vídeo.
- Recuperado o acesso, ative a autenticação de dois fatores imediatamente.
Como evitar passar por isso
- Ative a autenticação de dois fatores, de preferência por aplicativo autenticador em vez de SMS.
- Mantenha e-mail e telefone atualizados nas configurações.
- Nunca informe seu código de acesso a ninguém — nem a quem diz ser suporte.
- Desconfie de mensagem sobre direitos autorais ou selo de verificado com link. É o golpe mais comum.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva?
A redefinição de senha é imediata. A verificação por vídeo costuma levar de algumas horas a alguns dias.
Perdi o acesso ao autenticador de dois fatores.
Use os códigos de backup que aparecem quando você ativa o recurso. Sem eles, resta a verificação por vídeo.
O Instagram tem atendimento por telefone?
Não. Qualquer número que se anuncie como suporte do Instagram é golpe.
Minha conta foi excluída pelo invasor. Recupero?
Existe um prazo em que a exclusão pode ser revertida. Entre em contato pelo formulário oficial o quanto antes.
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