Como recuperar a senha do Windows
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Olhe a tela de entrada. Se aparece um e-mail abaixo do seu nome, a conta é Microsoft e você redefine a senha de outro aparelho, pelo site da conta. Se aparece só um nome de usuário, é conta local: o caminho é a pergunta de segurança, o PIN ou outro usuário administrador. Sem nenhum dos três, o Windows não oferece volta.
A primeira coisa a fazer não é tentar senhas: é descobrir que tipo de conta você tem. A tela de entrada já diz. Um e-mail abaixo do nome significa conta Microsoft, e a recuperação acontece fora do computador. Só um nome de usuário significa conta local, guardada apenas naquela máquina.
1. Conta Microsoft: redefinir de outro aparelho
- Pegue o celular ou outro computador com internet.
- Abra o site da conta Microsoft e escolha a opção de senha esquecida.
- Digite o mesmo e-mail que aparece na tela de bloqueio.
- Receba o código no e-mail alternativo ou no número cadastrado e digite.
- Crie a senha nova.
- Volte ao computador e digite a senha nova na tela de entrada.
2. Conta local: pergunta de segurança ou PIN
Erre a senha uma vez de propósito. No Windows 10 e no 11, se as perguntas de segurança tiverem sido cadastradas quando a conta foi criada, aparece Redefinir senha logo abaixo do campo. Responda as três perguntas e escolha uma senha nova.
Se você lembra do PIN, entre por ele. Depois, troque a senha em Configurações → Contas → Opções de entrada. Vale o contrário também: quem entra pela senha e esqueceu o PIN pode apagar e criar outro na mesma tela.
3. Quando existe outro administrador na máquina
- Entre com a outra conta, desde que ela seja administrador.
- Abra Configurações → Contas → Outros usuários.
- Selecione a conta travada e use Alterar senha.
- Saiba do efeito colateral: essa troca forçada pode fazer o perfil perder senhas salvas no navegador e arquivos protegidos por criptografia.
4. Se nenhuma opção aparecer
Sem conta Microsoft, sem perguntas de segurança, sem PIN e sem outro administrador, não há caminho oficial de volta. Restam duas saídas reais: reinstalar o Windows, o que apaga os programas e pode apagar os arquivos; ou levar a um técnico de confiança, que retira o disco, copia seus documentos e só então reinstala.
Antes de decidir, pense no que está lá dentro. Se os arquivos importantes já estão em nuvem ou em HD externo, reinstalar é mais rápido e mais barato do que qualquer serviço.
Perguntas frequentes
Como sei se minha conta é Microsoft ou local?
Olhe a tela de entrada. Se há um endereço de e-mail abaixo do seu nome, é conta Microsoft. Se há só o nome de usuário, é conta local.
Redefini a senha no celular e o PC não aceita. Por quê?
Quase sempre é falta de internet no computador. Conecte ao Wi-Fi pelo ícone de rede da própria tela de bloqueio e tente de novo.
Reinstalar o Windows apaga meus arquivos?
Pode apagar. Existe a opção de manter arquivos pessoais, mas ela nem sempre está disponível quando não se consegue entrar no sistema.
Perdi o PIN, mas sei a senha. O que faço?
Entre com a senha e vá em Configurações, Contas, Opções de entrada. Ali dá para remover o PIN antigo e criar outro.
Vale a pena pagar um programa que promete abrir o Windows?
Não. A maior parte desses programas é fraude ou vírus. Um técnico com o disco em mãos resolve o acesso aos arquivos de forma legítima.
Reinstalar o Windows pode apagar tudo que está no computador. Copie o que puder antes, e desconfie de qualquer programa pago que prometa quebrar a senha.
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