Como proteger a conta de jogos da criança

Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros

Dois problemas aparecem quase sempre juntos: a fatura com compras que ninguém autorizou e o contato de estranhos pelo chat do jogo. Os dois se resolvem em configurações diferentes — uma na loja de aplicativos, outra dentro do jogo.

1. A conta no nome de quem responde

• Crie a conta com o e-mail do responsável, não com um e-mail que só a criança acessa
• Use senha exclusiva daquele jogo e ative a verificação em duas etapas
• Guarde a senha com o responsável; a criança entra com o aparelho já conectado
• Confira se o telefone e o e-mail de recuperação são de um adulto
• Ative, quando existir, a supervisão parental do próprio jogo, com PIN separado

2. Fechar a torneira das compras

Android

• Play Store → foto do perfil → Configurações → Autenticação → exigir senha para todas as compras
• Em Controles dos pais, defina a classificação máxima e bloqueie compras dentro do aplicativo
• Para conta infantil, use a supervisão familiar e aprove cada download no seu celular

iPhone e iPad

• Ajustes → Tempo de Uso → Restrições de Conteúdo e Privacidade
• Em Compras na iTunes Store e App Store, exija senha sempre e bloqueie compras no aplicativo
• Use o Compartilhamento Familiar com Pedir para Comprar

3. Chat, amigos e trocas

• Ajuste o chat para amigos apenas, ou desligue, nas configurações de privacidade do jogo
• Restrinja quem pode enviar convite de amizade e de grupo
• Desative chat de voz com desconhecidos em partidas públicas
• Combine que ninguém da internet vira amigo fora do jogo, e que pedidos de foto ou de encontro devem ser contados a um adulto
• Ensine a usar denunciar e bloquear sem precisar pedir permissão

4. O golpe da moeda grátis

Sites e vídeos prometem moedas, skins ou passes de graça e pedem o login “para entregar o prêmio”. É a forma mais comum de roubo de conta no público infantil. A regra a repetir em casa: ninguém dá item de graça, e nenhum site oficial pede sua senha fora do jogo.

5. Se apareceu compra que ninguém fez

• Peça reembolso na loja (Google Play ou App Store), não no jogo — a cobrança é da loja
• Faça o pedido o quanto antes: quanto mais recente a compra, maior a chance
• Troque a senha da conta do jogo e da conta da loja
• Se o reembolso for negado, conteste junto ao cartão e guarde os prints

Perguntas frequentes

Conteúdo educativo. O TÁ EXPLICADO não é instituição financeira nem escritório de advocacia. Em caso de dívida alta ou situação complexa, procure o Procon da sua cidade ou um advogado.