Como evitar golpe na compra de um celular usado
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Antes de pagar, confira três coisas: se o IMEI da tela bate com o da caixa e o da nota, se o aparelho não consta bloqueado por roubo ou furto, e se ele liga do zero sem pedir a conta do dono anterior. Teste com o seu chip, pague só depois dos testes e faça recibo com CPF, modelo e IMEI.
Comprar celular usado é conferir três coisas antes de o dinheiro sair: se o aparelho é o que o anúncio diz, se ele não está bloqueado por roubo ou furto, e se as contas do dono anterior saíram de dentro dele. Cada conferência leva poucos minutos e precisa ser feita com o aparelho na mão, na frente do vendedor.
1. Antes de marcar o encontro
- Desconfie de preço muito abaixo do usado comum. Desconto grande sempre tem um motivo.
- Peça foto da nota fiscal e da caixa com o IMEI, além de um vídeo do aparelho ligado.
- Peça o IMEI por escrito antes de sair de casa e consulte a situação dele.
- Veja há quanto tempo existe o perfil do vendedor e se há histórico de vendas.
- Combine um lugar movimentado, com câmera, durante o dia. Muitas delegacias mantêm ponto de encontro para negócios.
2. Com o aparelho na mão
- Disque *#06# e compare o IMEI da tela com o da caixa, o da nota e o que foi enviado. Os quatro precisam bater.
- Consulte o IMEI na consulta pública da Anatel, que informa se o aparelho é homologado e se há registro de bloqueio por roubo ou furto.
- Peça ao vendedor para apagar tudo na sua frente e ligar o aparelho do zero.
- Na configuração inicial, o celular não pode pedir a conta do dono anterior. Se pedir, está travado.
- Coloque o seu chip e teste ligação, dados móveis, Wi-Fi, câmeras, microfone, alto-falante, botões e carregamento.
- Veja a saúde da bateria nos ajustes, quando o modelo mostrar, e repare em manchas na tela ou toque que falha.
3. Pagamento e recibo
- Pague depois dos testes. Não mande sinal para reservar aparelho que você ainda não viu.
- Confira na tela do Pix o nome e o CPF do recebedor e veja se batem com o documento do vendedor.
- Se você é quem recebe, confira o valor no extrato do aplicativo: imagem de comprovante se falsifica em minutos.
- Faça um recibo com nome, CPF, RG, endereço, modelo, IMEI, valor, data e assinatura dos dois.
- Fotografe o documento do vendedor, com a autorização dele, e guarde junto do recibo.
4. Se deu errado
- Guarde anúncio, conversa, perfil, comprovante e recibo — tudo com data e hora.
- Registre boletim de ocorrência. Aparelho que consta como roubado precisa ser entregue à polícia.
- Em compra por plataforma, abra a reclamação dentro dela: o prazo costuma ser curto.
- Avise o banco no mesmo dia se o pagamento foi recente e peça o registro de contestação.
- Em compra de loja ou de vendedor profissional, há garantia legal para produto usado e a reclamação cabe no Procon e no consumidor.gov.br.
Perguntas frequentes
Como descubro o IMEI do aparelho?
Disque *#06# no próprio celular. O número também aparece na caixa, na nota fiscal e nos ajustes, na tela de informações do aparelho.
Aparelho travado na conta anterior tem conserto?
Só com a remoção feita pelo dono da conta. Serviço que promete desbloquear essa trava por pagamento é golpe ou fraude, e não resolve de forma permanente.
O vendedor precisa dar nota fiscal?
Venda entre pessoas físicas não gera nota, mas o recibo assinado com IMEI, CPF e data cumpre o papel de prova. Loja e vendedor profissional devem emitir nota.
Comprei sem saber que era roubado. Perco o aparelho?
O aparelho identificado como produto de crime é apreendido. Por isso o recibo com os dados do vendedor importa: é o que liga a venda a alguém.
Vale comprar por plataforma com intermediação?
A intermediação dá prazo para reclamar e reter o pagamento, o que reduz o risco. Ainda assim, faça todos os testes assim que o aparelho chegar.
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