Como resolver quando o celular não conecta no Wi-Fi

Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros

Quase todo caso se resolve em três minutos, desde que você siga a ordem certa — do mais simples para o mais drástico — em vez de mexer em tudo ao mesmo tempo.

1. Isole o problema

• Outro celular conecta nessa rede? Sim → o problema é o seu aparelho
• Seu celular conecta em outra rede? Sim → o problema é aquele roteador
• Conecta mas não navega? → o Wi-Fi está bem, a internet é que não está chegando

2. Se o problema é o celular

• Desligue e ligue o Wi-Fi; depois ative e desative o modo avião
• Toque na rede → Esquecer → conecte de novo digitando a senha com atenção
• Reinicie o aparelho
• Confira se há atualização do sistema
• Por último: Configurações → Sistema → Redefinir configurações de rede

3. Se o problema é o roteador

• Desligue da tomada por 30 segundos e ligue de novo
• Veja se há limite de aparelhos conectados ou filtro de MAC ativo no painel
• Verifique se a rede é 5 GHz e o celular só enxerga 2,4 GHz
• Troque o canal do Wi-Fi no painel, se o prédio tem muitas redes

4. Os avisos e o que significam

• Autenticando… e volta — quase sempre senha errada, ou o roteador recusando o aparelho
• Obtendo endereço IP… — o roteador não está distribuindo IP; reiniciar costuma resolver
• Conectado, sem internet — a rede local funciona, mas o link da operadora caiu
• Rede salva mas não conecta — esqueça e reconecte

Perguntas frequentes

Conteúdo educativo. O TÁ EXPLICADO não é instituição financeira nem escritório de advocacia. Em caso de dívida alta ou situação complexa, procure o Procon da sua cidade ou um advogado.