Como cancelar o Pix automático
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Abra o aplicativo do seu banco → Pix → Pix automático e procure a lista de autorizações. Selecione a empresa e escolha cancelar — o cancelamento é seu direito e não depende da autorização de quem cobra. Isso impede o débito, mas não encerra o contrato: cancele o serviço com a empresa também.
O Pix automático funciona como um débito recorrente: você autoriza uma vez e a empresa passa a cobrar sozinha, na data combinada. A autorização é sua, fica guardada no seu banco, e você pode retirá-la quando quiser — sem ligar para ninguém.
1. Onde fica a lista de autorizações
- Abra o aplicativo do seu banco.
- Entre na área Pix.
- Procure Pix automático, Autorizações ou Pagamentos recorrentes — o nome muda de banco para banco.
- Veja a lista com o nome de quem cobra, o valor e a data do próximo débito.
- Toque na autorização e escolha cancelar ou revogar.
Se não encontrar o menu, use a busca do aplicativo por “automático” ou “recorrente”. Não achando, ligue para a central do banco e peça o cancelamento com protocolo.
2. Cancelar a autorização não cancela o serviço
Retirar a autorização apenas fecha a torneira do pagamento. O contrato com a academia, com a operadora ou com o streaming continua vivo — e pode virar dívida, cobrança e nome negativado.
- Peça o cancelamento do serviço pelo canal oficial da empresa e guarde o número de protocolo.
- Confira se há multa ou fidelidade antes de encerrar.
- Só então retire a autorização, ou faça as duas coisas no mesmo dia.
3. Se cobrarem depois do cancelamento
- Tire print da tela mostrando a autorização cancelada, com data.
- Conteste no banco, por escrito, pedindo a devolução e o protocolo.
- Registre reclamação no consumidor.gov.br contra a empresa.
- Persistindo, reclame ao Banco Central e procure o Procon da sua cidade.
4. Revise as autorizações de vez em quando
Vale abrir essa lista uma vez por mês, junto com a fatura do cartão. Cobrança pequena e recorrente é o formato que passa despercebido por mais tempo — e a lista mostra tudo o que está autorizado a sair da sua conta sem você tocar em nada.
- Confira o valor limite de cada autorização: muitas permitem que você defina um teto por cobrança.
- Veja a data do próximo débito e garanta saldo, para não gerar recusa e multa da empresa.
- Cancele o que não é mais usado, mesmo que o valor pareça pequeno.
- Depois de trocar de banco, revise: a autorização fica na conta, e não segue você.
Perguntas frequentes
Preciso da autorização da empresa para cancelar?
Não. A autorização é sua e pode ser retirada a qualquer momento no aplicativo do seu banco.
Cancelar o Pix automático encerra o contrato?
Não. O serviço continua contratado e pode virar dívida. Peça o cancelamento à empresa também, com protocolo.
Onde fica essa lista no aplicativo?
Na área do Pix, em Pix automático, Autorizações ou Pagamentos recorrentes. O nome varia conforme o banco.
Cobraram mesmo depois de eu cancelar. E agora?
Conteste no banco por escrito, com print da autorização cancelada, e registre reclamação no consumidor.gov.br.
Dá para só suspender por um mês?
Alguns bancos oferecem pausa da autorização. Não havendo, o caminho é cancelar e autorizar de novo depois.
Conteúdo educativo. O TÁ EXPLICADO não é instituição financeira nem escritório de advocacia. Em caso de dívida alta ou situação complexa, procure o Procon da sua cidade ou um advogado.
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