Como abrir um arquivo que não abre
Escrito por Bruno Rodrigues Medeiros
Descubra a extensão do arquivo — ative a exibição de extensões no Explorador — e escolha um programa que abra aquele tipo, com o botão direito e Abrir com. Se nada abrir e o tamanho for muito pequeno ou zero, o arquivo veio corrompido: peça outra vez.
"Não abre" quase sempre significa uma de três coisas: o computador não sabe o que é, não tem programa para aquilo, ou o arquivo chegou quebrado. Dá para descobrir qual em um minuto.
1. Veja a extensão
No Windows, abra o Explorador, vá em Exibir e marque Extensões de nomes de arquivos. Agora você vê ".docx", ".pdf", ".zip" no fim do nome.
Sem isso, você está adivinhando — e é comum descobrir que o "PDF" que não abre é na verdade um .zip ou um .heic.
2. O que abre o quê
- .docx .xlsx .pptx — Office, ou os aplicativos web gratuitos do Office e do Google
- .pdf — qualquer navegador abre
- .zip .rar .7z — arquivo compactado: extraia antes; o Windows abre .zip sozinho
- .heic — foto de iPhone; o Windows atual costuma abrir, ou converta para JPG
- .pages .numbers .key — formatos da Apple; peça em PDF ou converta no iCloud pelo navegador
- .eml .msg — e-mail salvo; abre no cliente de e-mail
3. Escolha o programa certo
- Botão direito → Abrir com → escolha o programa
- Marque Sempre usar este aplicativo só quando tiver certeza
- Para mudar depois: Configurações → Aplicativos → Aplicativos padrão
4. Quando o arquivo está corrompido
- Tamanho zero ou muito menor que o esperado
- Download interrompido — baixe de novo
- Anexo bloqueado ou alterado pelo e-mail
- Arquivo aberto no meio de uma cópia de pen drive
Nesses casos, não há programa que resolva: peça o arquivo de novo, de preferência por link de nuvem em vez de anexo.
Perguntas frequentes
Como vejo a extensão do arquivo?
No Explorador do Windows, em Exibir, marque Extensões de nomes de arquivos. Elas passam a aparecer no fim do nome.
Posso renomear a extensão para abrir?
Não. Renomear não converte o arquivo, só esconde o que ele é. Use um conversor ou peça no formato certo.
Recebi um .heic e não abre. O que é?
É o formato de foto do iPhone. O Windows atual costuma abrir; se não, converta para JPG ou peça em JPG.
O arquivo está com 0 KB. Tem conserto?
Não. O arquivo chegou vazio ou corrompido. Peça de novo, de preferência por link de nuvem em vez de anexo.
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